Informações de privacidade

Versão: 06.07.2021


Na seguinte informação de proteção de dados, a CLAAS Regional Center Latin America ("CLAAS") informa sobre o tratamento de seus dados pessoais nesta página web.


A. Política de Privacidade Geral

I. Nome e dados de contato do responsável 


Entidade responsável é:

CLAAS Regional Center Latin America
CEP 90550-140 Porto Alegre
leandro.henz@claas.com

II. Dados de contato do encarregado da proteção de dados


O encarregado da proteção de dados pode ser contatado da seguinte forma:

CLAAS KGaA mbH
Encarregado da proteção de dados do grupo
Mühlenwinkel 1
33428 Harsewinkel
Alemanha
group.dpo@claas.com

III. Prazo de conservação

Conservamos seus dados pessoais exclusivamente durante o período de tempo necessário até ser alcançado o fim para o qual foram coletados ou tratados. Se for necessário, conservamos seus dados durante o prazo de existência da relação comercial. Este inclui, designadamente, a preparação e a celebração do contrato.

Além disso, conservamos seus dados pessoais se e enquanto for necessário para o cumprimento de obrigações contratuais ou legais. Portanto, tratamos seus dados para o cumprimento de obrigações de prova e conservação de acordo as leis comerciais e fiscais.

Quando os dados deixam de ser necessários para o cumprimento de obrigações contratuais e legais, exceto se nos tiver dado um consentimento para o tratamento de seus dados e/ou se o tratamento subsequente for necessário por nossos interesses legítimos, por exemplo, para a recuperação de clientes, para a defesa contra reivindicações legais em litígios. No tratamento de dados para a defesa contra reivindicações legais em litígios, o prazo de conservação também se baseia nos prazos de prescrição legais (p. ex., de acordo com o direito civil e a lei de responsabilidade por produtos). Neste caso, o tratamento é limitado, ou seja, é limitado ao mínimo necessário para este efeito estando interditado para outros fins.

O mencionado anteriormente não se aplica se estiver estipulado algo em contrário na Política de Privacidade Específica.

IV. Categorias de destinatários

  • Prestadores de serviços cuidadosamente selecionados. Prestadores de serviços, contratados por nós que nos auxiliam no cumprimento da relação comercial, têm acesso aos dados. Estes incluem empresas nas seguintes categorias: provedores de hospedagem, gerenciamento de dados, software como service, serviços de e-mail, serviços de TI (p. ex., manutenção e suporte, migração de dados), consultoria, provedores de serviços no domínio do suporte de primeiro, segundo e terceiro nível, serviços de call center, gerenciamento de clientes, empresas gráficas, marketing, tecnologia multimídia, telecomunicações, gerenciamento de relações com clientes e de liderança, prestador de serviços de rastreamento, agências web, conformidade, serviços de eliminação (p. ex., destruidor de arquivos), empresas que realizam análises para nós, prestadores de serviços de gerenciamento financeiro, serviços de expedição e logística, serviços de impressão, prestadores de serviços tecnológicos (p. ex., para hardware e acessórios). Em caso de recurso a mais categorias de prestadores de serviços, consulte a respectiva Política de Privacidade Específica.      
  • Transferência para terceiros. Além disso, transferimos seus dados para terceiros se disposições legais ou contratuais o permitirem e/ou se você tiver dado seu consentimento. Com essa premissa, os dados podem ser transferidos para as seguintes categorias de destinatários: organismos e instituições públicos (p. ex., Ministério Público, polícia, autoridade fiscal, autoridade supervisora em matéria de proteção de dados) para o processamento de pedidos de autoridades desde que seja em seu interesse ou que estejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea f) ou c) do RGPD.     
  • Transferências de dados dentro do Grupo CLAAS. Transferimos seus dados para outras empresas dentro do Grupo CLAAS ou lhes concedemos acesso a seus dados. Se isso for feito com fins administrativos, se basear em nossos interesses legítimos em fins de gerenciamentos internos e na apresentação de relatórios dentro do Grupo. Base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1 alínea f) do RGPD. Se isso se destinar à preparação de um contrato por sua iniciativa ou para o cumprimento de obrigações contratuais ou for feito com seu consentimento, a base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea b) do RGPD ou o Artigo 6º, nº 1, p. 1 alínea a) do RGPD. Se tivermos legalmente direito a fazê-lo, a base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea c) do RGPD. Para mais informações referentes a outras transferências para terceiros, consulte a Política de Privacidade Específica.      
  • Terceiros com os quais tenhamos uma relação comercial em curso Se isso for necessário para a preparação de um contrato ou o cumprimento de obrigações contratuais ou se nos tiver dado seu consentimento, a base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea b) do RGPD ou o Artigo 6º, nº 1, p. 1 alínea a) do RGPD. Se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo, a base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea c) do RGPD.

V. Transferência para países terceiros

Se transferirmos seus dados pessoais, nós mesmos ou através de prestadores de serviços, para países fora da União Europeia, temos de cumprir as disposições especiais dos Artigos 44 ss. do RGPD sendo que também obrigamos nossos prestadores de serviços ao cumprimento desses regulamentos. Por isso, só transferiremos seus dados para países fora da União Europeia sob reserva do cumprimento do nível de proteção garantido pelo RGPD. Este nível de proteção é sobretudo garantido por uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou por garantias adequadas de acordo com o Artigo 46 do RGPD.

Uma transferência de dados para países terceiros (países fora da UE ou do Espaço Econômico Europeu – EEE) ocorre, por exemplo, se

  • for necessário para o cumprimento de um contrato, do qual você seja parte, ou para a satisfação de seus pedidos;
  • for necessário para a preservação de nossos interesses legítimos;
  • estiver legalmente prescrito ou se tiver dado seu consentimento;
  • ocorrer como parte de tratamentos de pedidos quando são implicados prestadores de serviços.

Se para o país implicado não houver nenhuma decisão da Comissão Europeia sobre um nível de proteção de dados adequado aos requisitos de proteção de dados europeus, recorremos a contratos correspondentes para garantir que seus direitos e liberdades são devidamente protegidos. Um acordo deste gênero garante que no destinatário dos dados há um nível de proteção de dados adequado, sobretudo, através do acordo de assim chamadas cláusulas contratuais-tipo da União Europeia com o destinatário. Caso contrário, também podemos proceder a uma transferência dos dados com base em seu consentimento expresso. Pode retirar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro, cf. seção A.VII. Sob pedido, disponibilizamos gratuitamente mais informações para os dados de contato acima mencionados.

Sempre que permitido o tratamento de dados pelo destinatário sem um nível de proteção dos dados adequado, exclusivamente com base em seu consentimento, tenha em atenção que há os seguintes riscos: poderá não haver regulamentação suficiente para proteger adequadamente seus dados pessoais (p. ex., nenhuma autoridade de controle da proteção de dados, a aplicação de seus direitos de proteção de dados é dificultada ou é desrespeitada, nenhum controle sobre o tratamento e a transferência de dados a terceiros).

Poderá encontrar mais informações na Política de Privacidade Específica.

VI. Obrigação de fornecimento de dados pessoais 

Se não estiver disposto nada em contrário na Política de Privacidade Específica, não tem qualquer obrigação legal nem contratual de fornecer seus dados.

VII. Direitos do titulares dos dados

Por disposição do Artigo 15º do RGPD tem direito a acesso às informações sobre seus dados pessoais conservados. Caso tenham sido tratados dados pessoais inexatos, de acordo com o Artigo 16 do RGPD, tem direito a retificação. Se estiverem reunidos os requisitos legais, pode exigir o apagamento ou a limitação do tratamento, assim como se opor ao tratamento de dados (Artigo 17, 18 e 21 do RGPD). Segundo o Artigo 20º do RGPD, pode exercer seu direito à portabilidade dos dados no caso de dados que, com base em seu consentimento ou em um contrato celebrado consigo, sejam tratados automaticamente.

Informações sobre seu direito à oposição de acordo com o Artigo 21 do RGPD

1. Por motivos resultantes de sua situação particular, tem direito a se opor a qualquer momento ao tratamento de dados pessoais realizado com base no ao Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea f) do RGPD (tratamento de dados com base em interesses legítimos).

Caso se oponha, a CLAAS cessa o tratamento de seus dados pessoais, a não ser que a CLAAS apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial.

2. A CLAAS trata seus dados pessoais para efeitos de comercialização direta. Tem direito a se opor, a qualquer momento, ao tratamento de seus dados pessoais para efeitos de publicidade deste gênero.

Caso se oponha ao tratamento para efeitos de comercialização direta, a CLAAS cessa o tratamento de seus dados pessoais para estes efeitos.

A oposição pode ser apresentada informalmente devendo ser endereçada a:

privacy@claas.com

Direito à retirada do consentimento segundo o Artigo 7º, nº 3 do RGPD

Se tiver dado seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, tem direito a retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente dado.

A retirada pode ser realizada informalmente. Pode usar os dados de contato mencionados na seção A. II. Caso a CLAAS disponibilize outras opções para o exercício da retirada (p. ex., link de anulação da assinatura em todos os e-mails da newsletter), encontrará informações relevantes a este respeito na Política de Privacidade Específica.

Pode exercer seus direitos em relação à CLAAS através dos dados de contato mencionados na seção A. II. 

Se considerar que um tratamento de dados viola o direito à proteção de dados, tem direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controle da proteção de dados a sua escolha. (Artigo 77 do RGPD).

Pode, evidentemente, também apresentar reclamação, a qualquer momento, junto do encarregado da proteção de dados da CLAAS (privacy@claas.com).

Se quiser exercer seus direitos de proteção de dados como titular dos dados, tratamos seus dados para o cumprimento de nossas obrigações legais de acordo com o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea c) do RGPD em conjunto com os Artigos 15-22, 12, nº 3-6 do RGPD, assim como o artigo 7º, nº 3 do RGPD. Isto inclui o tratamento de seus dados para efeitos de identificação inequívoca de um pessoa implicada no tratamento de dados e a solicitação de informações adicionais para a confirmação da identidade. Fazemos isso com base em nossa obrigação legal segundo o Artigo 12, nº 6 do RGPD. Isto inclui a transferência para os destinatários dos dados na acepção do Artigo 19 do RGPD se estiverem implicados pedidos de retificação dos dados, apagamento ou limitação do tratamento (Artigos 16, 17 nº 1 e 18 do RGPD), assim como a respectiva notificação destes destinatários (Artigo 19 do RGPD) e sua notificação como titular dos dados (Artigo 12 do RGPD).

B. Política de Privacidade Específica Disponibilização de nossa página web para o público em geral

I. Disponibilização de nossa página web para o público em geral

Caso use nossa página web para fins meramente informativos, ou seja, quando não se registra ou transmite informações de outro modo à CLAAS (p. ex., através de nosso formulário de contato), a CLAAS só coleta os dados pessoais que seu navegador transmite para nosso servidor. A coleta de dados é tecnicamente necessária para lhe conseguirmos apresentar a página web. Base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea b) do RGPD. Uma conservação em arquivos de registro além de sua visita a nossa página é necessária para garantir a funcionalidade da página web e a segurança dos sistemas informativos. Base jurídica para o tratamento de dados é o Artigo 6º, nº 1, p. 1 alínea f) do RGPD. Pode a qualquer momento se opor a um tratamento de dados baseado no interesse legítimo com efeitos futuros, cf. seção A. VII. Os fins mencionados acima também incluem nosso interesse legítimo no tratamento de dados.

As seguintes categorias de dados são coletadas quando visita nossa página web: dados de uso e de tráfego, dados de documentação técnica e de protocolo, por exemplo,

  • data e hora do acesso;
  • diferença do fuso horário em relação a Greenwich Mean Time (GMT);
  • endereço IP;
  • nome do anfitrião do computador que acessa;
  • página web a partir de qual se acessou a página web;
  • página web acedida através da página web (conteúdo da solicitação);
  • páginas visitadas na página web;
  • mensagem sobre se o acesso foi bem-sucedido;
  • volume de dados transferido;
  • informações sobre tipo de navegador, idioma e versão usados;
  • sistema operacional.


Os dados são apagados assim que deixam de ser necessários para o fim para o qual foram coletados. No caso da disponibilização da página web, este é o caso no momento em que é terminada a respectiva sessão. No caso de conservação dos dados em arquivos de registro, este é o caso, o mais tardar, após 30 dias. Não ocorre uma conservação dos dados em conjunto com outros dados pessoais seus.

Para a apresentação de conteúdos externos em nossa página web (p. ex., integração de um IFRAME para a apresentação do catálogo CLAAS Collection), transferimos seus dados pessoais, mencionados acima, para terceiros (p. ex., sociedades do Grupo CLAAS). Base jurídica é o Artigo 6º, nº 1, p. 1 alínea f) do RGPD. Nosso interesse legítimo é tornar nossa página web mais interessante e fácil de usar para você. Pode a qualquer momento se opor a um tratamento de dados baseado no interesse legítimo com efeitos futuros, cf. seção A. VII.

II. Uso de serviços (p. ex., cookies, ferramentas de análise e remarketing)

A CLAAS usa serviços (p. ex., cookies, ferramentas de análise e remarketing) nesta página Web. Através destes serviços, a CLAAS salva informações em seu terminal (p. ex., em seu browser) e/ou acessa informações que já estão salvas em seu terminal. Estas informações podem ser pessoais ou também sem qualquer referência pessoal. Após a proteção ou acesso se segue eventualmente um tratamento posterior de dados pessoais de acordo com sua seleção de categoria.

A CLAAS usa os seguintes serviços das categorias que se seguem:


Se o uso do serviço (ou seja, a proteção de informações em seu terminal e/ou acesso a informações que estão salvas em seu terminal) for tecnicamente necessário, a base jurídica é o art. 25, par. 2 TTDSG em conjunto com o art. 6 par. 1 p. 1 alínea b, c, f do RGPD. Estas informações podem ser pessoais ou também sem qualquer referência pessoal. Se à proteção ou acesso se seguir um tratamento de seus dados pessoais, estes serão tratados desde que

  • for necessário para o cumprimento de um contrato do qual você seja parte (Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea b) do RGPD) ou
  • estiver previsto por lei (Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea c) do RGPD).
  • for necessário para a preservação de nossos interesses legítimos (Artigo 6º, nº 1, p. 1 alínea f) do RGPD).

Pode a qualquer momento se opor a um tratamento de dados baseado no interesse legítimo com efeitos futuros, cf. seção A. VII. Pode apagar cookies através das configurações de seu navegador. 

A base jurídica para o uso dos serviços (ou seja, a conservação de informações em seu terminal e/ou o acesso a informações salvas em seu terminal) a partir das categorias Análise estatística, Marketing, Funções adicionais é o Artigo 25, nº 1, p. 1 da Lei Alemã de Proteção de Dados de Celulares e Telecomunicações (TTDSG) em conjunto com o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea a) do RGPD com base em seu consentimento. Estas informações podem ser pessoais ou também sem qualquer referência pessoal. Se à proteção ou ao acesso se seguir um tratamento de seus dados pessoais, de acordo com sua seleção de categoria, estes serão tratados por nós com base no Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea a) do RGPD com base em seu consentimento. Tem direito a retirar seu consentimento, cf. seção A. VII. A retirada do consentimento não compromete a licitude da conservação de informações e/ou do acesso a informações em seu terminal nem do tratamento posterior de dados pessoais, de acordo com a seleção da categoria, efetuados com base no consentimento previamente dado. Seu consentimento é voluntário.

Através de "Alterar configurações de proteção de dados", pode retirar seu consentimento ou realizar alterações em suas configurações de proteção de dados:

Seu consentimento tem um prazo de validade de seis meses. Depois, voltaremos a pedir seu consentimento. Também voltaremos a pedir que dê seu consentimento para a apresentação de banners de cookies se forem adicionados novos serviços a esta página web ou se os serviços sofrerem alterações que requeiram um novo consentimento para podermos usar estes serviços (p. ex., em caso de alterações dos fins).

Observe que suas configurações individuais de navegador podem dar origem a que suas configurações (p. ex., seu consentimento) não sejam conservados em longo prazo e tenhamos, por isso, de pedir seu consentimento sempre que acessar nossa página.

C. Política de Privacidade Específica Processamento de pedidos (gerais) e reclamações, bem como notificação correspondente (p. ex., pedido de informações, encomendas ou suporte, pedido de devolução de chamada).

Pode contatar a CLAAS através dos dados de contato registrados nesta página web ou através do formulário de contato disponibilizado na página web. Trataremos seus dados pessoais para processar sua solicitação, dar uma resposta ou dar seguimento a uma reclamação.

Isto se baseia em nosso interesse legítimo, de acordo com o Artigo 6º, nº 1, alínea f) do RGPD, em processar questões enviadas por você para nós, em processar e dar seguimento a reclamações, assim como em comunicar com clientes e interessados. Tem, a qualquer momento, o direito de se opor ao tratamento dos dados, cf. seção A. VII. Se o tratamento de dados servir para efeitos de preparação de um vínculo contratual, o tratamento se baseia no Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea b) do RGPD.

Os dados necessários para a resposta a seu contato estão assinalados como obrigatórios com um asterisco (*). Além disso, pode ainda nos fornecer voluntariamente mais dados. São dados de identificação pessoais (p. ex., forma de tratamento, nome e sobrenome), dados de contato (p. ex., número de telefone, endereço de e-mail), dados profissionais (p. ex., empresa, endereço) e dados de conteúdo de comunicação (caso nos forneça informações adicionais sobre sua solicitação).

Além disso, tratamos dados de uso e de tráfego (p. ex., endereço IP, data e hora de seu pedido). Base jurídica para o tratamento de dados é o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea f) do RGPD, com base em nosso interesse legítimo em garantir a funcionalidade desta página web e a segurança de sistemas informativos.

Além do processamento de pedidos e reclamações, usamos os dados para ações de publicidade e marketing, cf. seção D. da presente Política de Privacidade.

Se necessário, também transferimos seus dados para terceiros, por exemplo, o parceiro comercial CLAAS responsável ou escolhido por você, parceiros CLAAS (p. ex., importadores) ou empresas do Grupo CLAAS, para seguir e dar seguimento a sua solicitação.

A CLAAS conserva seus dados para poder proporcionar o melhor aconselhamento. Seus dados pessoais são conservados para darmos resposta a seu pedido sendo depois apagados, exceto se estivemos obrigados ou autorizados por motivos legais, contratuais ou com base em seu consentimento a conservar os dados durante mais tempo. Encontre informações mais detalhadas na seção A. III. da presente Política de Privacidade. Com base em seu consentimento e/ou na existência de uma outra autorização legalmente aceita e reconhecida, sobretudo de nosso interesse legítimo, de acordo com o Artigo 6º, nº 1, p. 1, alínea f) do RGPD, seus dados podem continuar sendo conservados, por exemplo, para efeitos da fidelização ou recuperação de clientes e em associação à defesa de um direito em um processo judicial. No tratamento de seus dados para a defesa contra reivindicações legais em litígios, o prazo de conservação também se baseia nos prazos de prescrição legais (p. ex., pelo direito civil e à lei de responsabilidade por produtos). Nossa infraestrutura técnica se baseia nos princípios da necessidade e finalidade no que se refere a conservação de seus dados. Por conseguinte, as sociedades do Grupo ou sociedades parceiras recebem acesso aos dados de que necessitam para o cumprimento de suas funções. Encontre informações mais detalhadas na seção A.IV.

D. Hiperlinks para páginas web de terceiros

Esta página web contém hiperlinks para páginas web de terceiros (p. ex., sociedades do Grupo CLAAS). Ao acessar estes hiperlinks, abre a página web da parte terceira em uma nova janela. Esta Política de Privacidade não se estende ao tratamento de dados na página web da parte terceira.